CLSM Pays Maconnais Sud Bourgogne (PETR) (71)

• Se servir de l’info-lettre hebdo à destination des élus et partenaires principaux avec un une synthèse bibliographique des articles qui sortent sur le sujet via le Psycom, l’OMS etc. et communiquer sur les services d’accompagnement et d’écoute ouverts localement (CMP, aide à la parentalité etc).
• Projet d’infolettre pour relayer les initiatives solidaires locales. Pour plus d’information : cpernet@maconnais-sud-bourgogne.fr

CLSM CA de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane (62)

• Tableau des initiatives solidaires et par commune, mis à jour et partagé par le CLSM aux acteurs du territoire

• Envoi au réseau d’une information spéciale Enfance / Famille avec en pièces jointes

  • L’affiche d’information : « Les services de médiation familiale du Pas-de-Calais se mobilisent et vous proposent une écoute téléphonique » (Transmis par Betty BAILLON de l’EPDEF)

  Les 4 services de médiation familiale du Pas-de-Calais s’adaptent à la situation et vous proposent des permanences d’écoute téléphonique et ce quelle que soit votre situation familiale : séparé, famille recomposée, en couple

  •  Des conseils pour les femmes enceintes ou venant d’avoir un bébé en cette période (transmis par Perrine Racary de l’ESAT de Ruitz)
    • Réduisez votre stress / demandez de l’aide et du soutien
    • En cas de pleurs violents / Stop violence

CLSM Pays du Charolais Brionnais (71)

• • Mise en place d’ un « annuaire santé et santé mentale – Covid19 en Charolais-Brionnais » pour recenser les numéros mis en place spécifiquement ou déjà existants utiles dans le contexte d’épidémie de Covid-19 (soutien psychologique à l’entourage de patients hospitalisés ; soutien psychologique aux soignants ; contacts pour les victimes de violences intra-familiales, etc.). Cet annuaire non-exhaustif et évolutif (complété au fil du temps) est communiqué à l’ensemble des communautés de communes et des partenaires sociaux, médico-sociaux et sanitaires du CLSM.
  • Mise en ligne d’une page dédiée au COVID-19 sur le site officiel du PETR (http://www.charolais-brionnais.fr/info-coronavirus.html).
    • Des numéros d’écoute, de soutien psychologique et d’entre-aide (pour les soignants, les aidants, etc.) nationaux et locaux
    • Des sites de référence (sources fiables) et des sites qui signalent les fausses rumeurs (fakes news) et les arnaques pour lutter contre la désinformation (qui peut avoir des conséquences délétères sur la santé mentale et la santé en général)
    • Des informations et des ressources sur la thématique « santé mentale en période de pandémie et de confinement : prévenir et agir ». Ces ressources sont régulièrement complétées et classées par « public » : enfance et parentalité ; tout public ; élus, professionnels et personnes ayant des troubles de la santé mentale
    • On trouve également sur cette page : des informations d’actualités (nouvelles mesures, etc.), des informations à destination des entreprises, etc.
  • Diffusion de ces articles / infos auprès des partenaires du CLSM (signataires et partenaires)
  • Mise en ligne d’une page dédiée à « s’occuper et se divertir » pour bien vivre le confinement http://www.charolais-brionnais.fr/vivre-le-confinement.html
  • Lettre d’information à destination des élus pour les informer – entre autres – de ces actions et des outils à leur disposition pour qu’ils s’en fassent le relais auprès des habitants de leurs communes

CLSM Suresnes (92)

Les actions proposées reposent sur un réseau fort de professionnels et de bénévoles impliqués quotidiennement au sein du CLSM de Suresnes.

Concrètement :

 L’accueil Ecoute Cancer, les Alizés :

Cette structure accueille habituellement les personnes atteintes de cancer et leur entourage pour des moments conviviaux et différents ateliers de soutien et d’accompagnement. La structure étant fermée, l’équipe des bénévoles est mobilisée pour téléphoner régulièrement aux « Alizéens ». La psychologue qui reçoit en entretien individuel mène ces entretiens par téléphone.

Les personnes confrontées à cette maladie qui ne sont pas inscrites aux Alizés ont la possibilité de contacter la structure par téléphone et d’être mis en relation avec les bénévoles ou la psychologue.

La Maison des Aidants :

Structure dédiée au soutien des aidants familiaux qui propose des ateliers de répit. Actuellement fermée, les aidants inscrits sont contactés par l’équipe du service prévention ; ceux qui devaient rencontrer la psychologue peuvent avoir des entretiens téléphoniques avec elle.

Les aidants familiaux qui ne seraient pas inscrits mais qui souhaiteraient être accompagnés actuellement peuvent contacter la structure par téléphone.

L’Espace des Parents – le soutien à la parentalité :

l’Espace des Parents propose de nombreuses actions en direction des parents afin de répondre à leurs interrogations, de les accompagner, de les soutenir dans leur rôle de parents.  Pendant cette période de confinement, les parents peuvent se poser de nombreuses questions : comment rassurer les enfants ? que dire ? comment gérer le confinement ? quelles activités proposer ? comment organiser la journée ?

Des entretiens téléphoniques avec les professionnels de l’Espace des Parents sont proposés pour écouter et échanger autour de ces questions. Si les parents le souhaitent, ils peuvent aussi être mis en relation avec les psychologues des crèches de la Ville, mobilisées exceptionnellement dans ce cadre.

Pour être recontactés, les parents doivent envoyer un mail à la responsable de la structure.

Création d’une cellule de soutien psychologique : 

Chacun pouvant être confronté à des difficultés psychologiques, du sentiment de mal être aux angoisses plus importantes, et plus ou moins transitoires, des dispositifs spécifiques existent depuis quelques années et ont été mises en place par e CLSM : Les Points Ecoute Jeune (permanences de psychologue pour les 11-25 ans) et les permanences des Psys du Cœur (anonymes, gratuites et sans rdv) tous les samedis matins au Centre Médical Municipal R. Burgos.

Une cellule de soutien psychologique est pour l’occasion ouverte pour tous : des psychologues cliniciens assureront des entretiens téléphoniques auprès de toutes les personnes qui en feront la demande. Pour être recontacté, les suresnois peuvent envoyer un mail ou téléphoner au Centre Médical Municipal R. Burgos.

Les personnes ayant l’habitude de rencontrer l’équipe des Psys du Cœur et les jeunes fréquentant les Points Ecoute Jeunes seront mis en relation avec les professionnels qu’ils connaissent pour des entretiens téléphoniques dès lors qu’ils en font la demande.

CLSM Fontaine (38)

EPSM Lille Métropole et EPSM Agglomération Lilloise

• Ouverture d’une cellule d’écoute sur le territoire du PTSM grand Lille en journée du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Le centre Frontières réactive la page Facebook « Activille » qui avait été créé pour un événement d’information sport et santé mentale. Sur cette page les professionnels vont proposer chaque jour des liens et conseils vers des activités bien être ou activités physiques. https://fr-fr.facebook.com/activille/
• Les EPSM Lille-Metropole et agglomération lilloise proposent une cellule d’écoute et de soutien psychologique à destination des professionnels des Centres hospitaliers d’Armentières Tourcoing Seclin et Roubaix ainsi qu’aux structures médico-sociales de leurs secteurs. Du lundi au vendredi de 9h à 17h – T.03 28 38 51 40
• CLSM de Lille :
  • Direction des Solidarités et de la santé met en place une permanence physique et téléphonique à l’hôtel de ville car toutes les mairies de quartier sont fermées
  • Recensement de l’état de l’activité des structures partenaires http://box.mairie-lille.fr/sharing/beNQsqH2r
  • Affichage de 250 affiches dans des officines de pharmacie, centre de santé et quelques cabinets de médecins généralistes avec un courrier d’accompagnement co-signé par l’EPSM AL et la Ville de Lille.

GEM l’émeraude, Alés (30)

• Permanence téléphonique assurée aux heures habituelles d’ouverture du local (9H-17H semaine et week-end) ,
• Appels quotidiens aux adhérents pour les soutenir, les informer, les conseiller et les orienter si nécessaire,
• Alimentation régulière du site internet gem-emeraude.fr avec des informations, des documents utiles et d’astuces pour les aider à passer cette période de confinement.
• Existence d’une solidarité entre pairs s’exerce encouragée

CLSM du territoire messin (57)

• http://centrepierrejanet.univ-lorraine.fr/ressources/ Action mise en place par le Centre Pierre Janet rattaché à l’Université de Lorraine :
  • Une boîte à outils thématique pour traverser plus sereinement vos journées : exercices de relaxation, astuces pour soulager le stress et l’anxiété, activités avec les enfants…tout ça à faire chez soi !
  • Un service de soutien psychologique gratuit et en visioconférence, avec notre équipe de psychologues du Centre Pierre Janet, pour vous accompagner durant toute la période de l’épidémie et de confinement. voir l’affiche du dispositif COVIPSY57 
• Dispositif de veille en santé mentale dans le cadre de l’épidémie de COVID-19La par le CUMP57 
• Mise en place d’une cellule téléphonique d’appui psychologique
• Recensement des initiatives des partenaires du CLSM

Pôle de psychiatrie du centre hospitalier de Martigues dans la zone SUD

• Réorganisation du fonctionnement du pôle de psychiatrie.
• Mise en place de fiches de suivi téléphonique.
• Mise en place de fiches de conseils durant le confinement : relaxation, organisation d’emploi du temps en période de confinement, sommeil, etc.
  • TECHNIQUE DE RELAXATION TELEPHONIQUE 1 : RELAXATION SCHULTZ CONTEXTE CORONAVIRUS COVID-19 ET CONFINEMENT
  • TECHNIQUE DE RELAXATION TELEPHONIQUE 2 : RELAXATION JACOBSON CONTEXTE CORONAVIRUS COVID-19 ET CONFINEMENT
  • TECHNIQUE DE RELAXATION TELEPHONIQUE 3 : RELAXATION COHERENCE CARDIAQUE CONTEXTE CORONAVIRUS COVID-19 ET CONFINEMENT
  • TECHNIQUES DE RELAXATION  CONTEXTE EPIDEMIE CORONAVIRUS COVID-19 ET CONFINEMENT
  • RECOMMANDATIONS TELEPHONIQUES POUR LE SOMMEIL A DONNER AUX  PATIENTS PSYCHIATRIQUES DANS LE CONTEXTE COVID-19 & CONFINEMENT
  • RECOMMANDATIONS TELEPHONIQUES D’EMPLOI DU TEMPS A DONNER AUX  PATIENTS PSYCHIATRIQUES DANS LE CONTEXTE COVID-19 & CONFINEMENT
  • INFORMATIONS TELEPHONIQUES A DONNER AUX PATIENTS PSYCHIATRIQUES  RELATIVES AU CORONAVIRUS COVID-19 ET AU CONFINEMENT (2)
• Mise en place d’une cellule de soutien psychologique pour les personnels du centre hospitalier (qui est un centre hospitalier général avec réanimation, urgences polyvalentes de médecine, chirurgie, obstétrique, et 2 unités covid-19 spécifiques de 13 et 28 lits)
• Projet d’une CUMP téléphonique pour les familles de patients hospitalisés et les endeuillés.

CLSM Monteuil (93)

• la psychiatrie de secteur : l’offre de soins et les orientations
• des lignes d’écoute et de soutien téléphonique nationales
• la permanence téléphonique de l’association locale Bol d’air pour des personnes vivant mal le confinement
• l’écoute téléphonique des Funambules qui s’adresse à des jeunes de 7 à 25 ans qui vivent avec un proche parent ayant des troubles psychiques
• les activités et l’écoute téléphonique du Groupe d’entraide mutuelle de Montreuil les gens du 110

CCAS de Bayeux (14)

Chateauroux (36)

Val Parisis

• Mise en ligne sur le site de la communauté d’agglomération Val Parisis  https://www.valparisis.fr/la-sante/confinement-et-accompagnement-psychologique des ressources du territoire et partage de l’infographie de la Croix-Rouge Française

• Suite au signalement de plusieurs  aides à domicile quant à leur difficulté d’accès aux supermarchés (parfois longues heures d’attente sur leur temps de travail) pour y faire les courses des patients, le CLSM a sollicité le service développement économique sa structure, qui s’est rapproché des supermarchés du territoire afin de demander à ceux qui n’avaient pas encore établi de priorité pour les soignants de leur faciliter l’accès au magasin sur présentation d’un document-type établi en partenariat avec des assos d’aide à domicile et le DAC VO Sud (qui n’a évidemment aucun caractère obligatoire). Les CCAS ont également été associés afin de leur donner la possibilité d’utiliser ce même document pour leur personnel ou d’éventuels bénévoles avec lesquels ils travailleraient.

CLSM de la Ville du Mans (72)

• A compter du mercredi 1er avril, la Ville du Mans ouvre une ligne d’écoute confidentielle « Écoute Confinement Le Mans », ouverte 7 jours sur 7 de 9h à 12h et de 14h à 17h, au 0 800 710 582 (gratuit).
  Cette ligne d’écoute est animée par une trentaine de bénévoles, majoritairement des professionnels de santé retraités, certains déjà actifs dans une association d’accompagnement au deuil.La Ville a mis à disposition un numéro vert (système de centre d’appels) où les appels sont redirigés vers un pool de bénévoles selon un planning pré-établi. La DSI de la Mairie a beaucoup contribué à ce projet sur la partie logistique.Les bénévoles ont suivi une formation (webinaire) par un formateur en premier secours en santé mentale (PSSM) sur la santé mentale en situation de crise.Pour l’évaluation, on a des données quantitatives mais pas qualitatives mise à part les retours des bénévoles.La question du rappel des personnes est en cours de réflexion.
• D’autres services de la collectivité se sont adapté :
  • le service politique de la Ville : dans le cadre du Programme Réussite Éducative, les travailleurs sociaux appels régulièrement les familles suivies pour faire le point avec eux,
  • le service culturel ainsi que celui des sports proposent des contenus disponibles sur le site de la Ville ou les réseaux sociaux,
  • le CCAS maintient la plus part de ses services,
  • des modes de garde (crèche, établissement scolaire) sont proposés pour les personnels soignants, de l’aide sociale à l’enfance, des pompiers pro, des policiers et des gendarmes,
  • une plateforme téléphonique a été mise en place avec France Bénévolat pour faire le lien entre les volontaires/associations et les personnes isolées. La gestion des appels est gérée par des agents d’accueil ou administratifs, à tour de rôle.

Les partenaires s’adaptent également en maintenant, pour la majorité, un accueil téléphonique. L’EPSM de la Sarthe a mis en place d’un numéro à destination des professionnels de santé du département.

CLSM de l’Abbevillois (80)

• Mise en place d’une cellule d’écoute et de soutien pour les patients, les soignants et la population, en partenariat avec le pôle psychiatrie du CH. Affiche

La Réunion (974)

• Le CLSM rassemble et partage des ressources ainsi que les initiatives du territoire à l’ensemble du réseau. à savoir :
  • Dispositif : Les écoutants bénévoles de SOS Solitude se mobilisent sur son dispositif téléphonique et son tchat Facebook messenger pendant cette période de confinement pour offrir une écoute attentive aux personnes qui ont besoin de parler – La Réunion (974)
  • Dispositif : PsySolidaires974 propose une écoute psychologique à tous les personnels mobilisés par cet événement et qui en ressentent le besoin. (Soignants et non-soignants, bénévoles disponibles…) de 7 h à 20h tous les jours pendant toute la durée de la crise sanitaire
  • Ressource : Comment gérer l’anxiété de son enfant à la maison ou Comment aider votre enfant anxieux face au coronavirus
  • Violences faites aux femmes à La Réunion– Lettre de l’ORVIFF n° 6 et aux enfants infos
  • Diffusion de l’album « Pas le coronavirus ! » Le coronavirus expliqué par ton pédopsychiatre
  • Mise en place d’une cellule d’écoute et de soutien au CRIA 
  • Dans une volonté d’accompagnement des agents en cette période épidémique de COVID19, à l’initiative de la CUMP en partenariat avec l’ARS Réunion et le CHU Réunion, une plateforme téléphonique psychologique a été mise en place. Du lundi au vendredi de 09h à 18h, des psychologues seront à votre écoute.
  • Petite routine pour faire ses courses en temps de COVID-19
• Ouverture d’un ligne téléphonique en faveur des gens isolées ( en majorité des personnes âgées) pour leur apporter un soutien morale et psychologique sur la commune de St Paul en lien avec le CLSM.

CLSM La Rochelle (17)

Identification via les appels de personnes en grande détresse, très isolées , dépendantes , en difficulté … physique ou psychique

Devant ces situations inquiétantes , préoccupantes, la coordinatrice assure des visites à domicile ; depuis 2 semaines 50 personnes ont été visitées.

Suite a la visite en accord avec la personne, des actions sont ensuite mises en place pour répondre aux besoins primaires de ces personnes :

• Contact d’ide à domicile pour  meo de soins à domicile et suivi
• Recherche de médecin ttt (urgente pour nouveaux Rochelais , ayant des gros problèmes de santé)
• Lien avec EMPP pour suivi d’une personne vivant sur un bateau
• Accompagnement pour trouver une pharmacie  acceptant de porter à domicile les traitements et ou mise en lien avec les CS de proximité qui avec leurs bénévoles peuvent assurer la mission.
• Commande de livraison de plateaux repas et mise en Lien avec le CCAS
• Suivi de régime alimentaire et précautions au livreur de plateaux repas
• Activation  d’aides financières urgentes / lien avec le CCAS et les AS du département
• Mise en lien avec des livreurs de courses à domicile
• Ecoute +++ des personnes en grande solitude / lien avec des associations d’écoute (SOS amitié) ou psychologue bénévole,  visite petits frères des pauvres ou bénévoles de centres sociaux
• Identification sur place des appels qui sont restés sans réponse : immobilité, surdité , peur de répondre.

Ces interventions primaires paraissent au CLSM essentielles à poursuivre, elles contribuent à prévenir une aggravation des situations d’isolement.

La formation IDE de la coordinatrice, et sa connaissance large du réseau medico psy social lui permet d’être opérationnelle

Ce n’est pas purement une action spécifiques du CLSM ni du CLS ni ASV , ce n’est pas important en soi : l’essentiel étant de venir en aide à toutes ces personnes très très isolées en précarité globale .

Les prises en charge psy en cours continuent d’être exercées par les institutions qui en ont la charge par différents moyens  (télé CS notamment , appels tel)  

Partage de ressources :

• « La Minute DOC », créée par l’équipe des documentalistes et l’équipe des chargés de projets, des ressources adaptées et pratiques, des activités, des conseils pour rester en bonne santé, pour vous occuper utilement seul.e ou en famille, pour gérer au mieux les conséquences de cette période de confinement.
  On y parle émotions, alimentation, activité, aération, sexualité, psy, … https://irepsna.org/covid-19/
• santé publique France, après les affiches (traduites dans plusieurs langues), des capsules vidéos tout en bas de la page « ma vie quotidienne » ( comment faire ses courses, ma maison saine, comment rester en contact avec ses proches….)
  https://www.santepubliquefrance.fr/maladies-et-traumatismes/maladies-et-infections-respiratoires/infection-a-coronavirus/articles/coronavirus-outils-de-prevention-destines-aux-professionnels-de-sante-et-au-grand-public

CLSM Clermont-de-l’Oise (60)

• Toutes les actions, réunions, groupes de travail ont été annulés
• Appels réguliers à toutes les personnes ayant renseigné la fiche lors du plan canicule cet été et de toutes les personnes suivies au CCAS
• Relais des informations « pratiques » sur le site de la ville et sur la page facebook (notamment la dérogation de sortie FALC (cf. PJ), les informations pour les personnes victimes de violences conjugales,…)
• Une plateforme téléphonique disponible 7j/7j de 9h à 20h est gérée par la Nouvelle Forge pour les personnes suivies par cette structure
• Initiative de réaliser des dessins pour soutenir les personnels soignants
• Réflexion sur le report de certaines actions SISM en octobre

Pour la communauté de communes du Clermontois dont dépend le CLS (les actions n’ont pas encore démarré, le CLS ayant été signé en décembre 2019) :

• Continuité des portages de repas aux personnes âgées, en situation de handicap et pour les personnes sortant d’hospitalisation
• Accueil téléphonique pour tout renseignement (portage de repas, déchets,…)
• Relais d’informations, notamment pour accéder à des ressources culturelles gratuites en ligne pendant cette période
• Une association sportive propose une expérimentation de ses cours de Qi-Gong en ligne

CLSM/ASV Digne les Bains (04)

Listing de ce que l’équipe du CCAS (ASV et CLSM rattachés au CCAS de Digne les Bains (16000 hab.)) a mis en place vis à vis de la population et notamment des plus vulnérables :

• Regroupement des 3 sites du CCAS sur un seul, permettant ainsi un effectif réduit et une équipe de réserviste en cas de coup dur (on est 13 en tout)
• Continuité de service pour les missions suivantes :
  • Portage de repas à domicile des personnes âgées bénéficiaires de service plus,
  • Accueil, information, orientation des publics en urgence sociale (remise du courrier et attestation de domiciliation, lavage du linge, accès aux douches, urgences sociales – alimentaires et administratives),
  • Soutien logistique aux associations d’aide alimentaires présentes sur le Pôle Social.
• Soutien téléphonique aux personnes inscrites sur le fichier des personnes vulnérables (agents en télétravail).
• Gestion des effets de crise en lien avec les publics âgés/handicapés/vulnérables.
• Recensement des fonctionnements (ouverture/fermeture, permanence, modalités de contact…) sur le territoire des ressources alimentaires (grandes distributions, épiceries, épiceries, boulangeries, restaurants, bouchers…) / des services santé (pharmacies, soins dentaires, santé mentale, plateforme d’aide et d’information…) / des structures médico-sociales (comprenant les associations caritatives et sociales).
• Diffusion de ces informations sur le site internet de la ville ainsi qu’auprès des partenaires.
• Création d’une plateforme locale d’inscription pour le bénévolat :
  « COVID19 : Digne-les-Bains solidaire »
  https://www.dignelesbains.fr/2020/03/covid-19-digne-les-bains-solidaire/ . Mise en relation avec les demandes de services par le CCAS. Mutualisation des inscriptions avec les associations caritatives.
• Lien régulier avec les partenaires sociaux (udaf, structures d’aide à domicile …) et sensibilisation sur le fait qu’il est important qu’ils suivent leurs usagers, notamment par des appels téléphoniques réguliers.

+ toutes les autres initiatives de la ville sur les secteurs de la culture et de l’éducation notamment, et toutes  initiatives individuelles des citoyens pour aider les personnes âgées, soutenir les producteurs locaux… et les chaque structure médico sociale et structures psy a un fonctionnement spécifique.

L’idée est de travailler tous ensemble et d’arriver à se coordonner, et d’anticiper au maximum les problématiques (par exemple, le prestataire qui fournit les repas pour le portage à domicile est un ESAT. Si les travailleurs ne sont plus en mesure de continuer, nous devons trouver une solution pour les remplacer).

La plupart des membres du CLSM sont  à l’arrêt, et beaucoup de soignants sur le secteurs sont réquisitionnés pour le covid. Il est donc difficile de les solliciter pour anticiper la reprise des projets. Ils sont chacun mobilisés dans leur structure et dans l’accompagnement des publics.

Début de réflexion sur l’après et sur les impacts de la crises et du confinement sur la santé mentale de la population en tenant compte de la culture locale.

8 CLSM du Bas-Rhin

80 personnes ont été sélectionnées et assurent de 10 heures à 22 heures en semaine et de 10 à 12 le week-end des écoutes. Le dispositif fonctionne avec une régulation en lien avec la CUMP67 et leur dispositif COVIPSY 67.

Le dispositif fonctionne depuis le 6 avril.  Des réunions sont organisées avec tout les écoutants toutes les semaines pour  faire le point sur la situation sanitaire et le dispositif. Une supervision est également organisée chaque semaine.

CLSM Vitry sur Seine (94)

Le CLSM de Vitry  à diffusé auprès des publics concernés les recommandations Santé Mentale publiés par l’Organisation Mondiale de la Santé.

Le conseil il a rassemblé et mis en ligne les numéros de téléphone nationaux et régionaux ainsi que les ressources, les affiches et les initiatives du territoire.

Actuellement nous travaillons dans la mise en place d’un projet de ligne téléphonique d’écoute psychologique visant à une écoute aux vitriots en souffrance psychologique et permettant de proposer une orientation vers des structures adaptées de la ville.